中国最后一公里物流：配送的一系列改善措施 PDF Free Download
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配送的一系列改善措施
中国最后一公里物流
大中华区研究部
2023年9月
摘要
介绍
中国快递配送市场的现状与前景
中国如何进一步改进？
• 配送设施改进
• 订单跟踪改进
• 配送改进
• 收货点改进
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目录
2 戴德梁行研究部
要点总结
业务联系人
研究部联系人
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中国最后一公里物流 3
摘要
总的来说，中国智能物流市场的发展提高了最后一公里配送的效率
和执行力。事实上，中国物流市场的总体实力、整体发展水平，特别
是数字技术的应用，也在全球范围内产生了标杆效应。
近年来，全球和中国的最后一公里配送物流增长强劲，电子商务的
增长是最后一公里物流增长的重要驱动力。
2022年，中国电子商务交易额达到4.8万亿元人民币，同比增长
.5%，此前一年增长19.6%。
随着中国电子商务的发展，中国的快递业务也在发展。2022年 ，中
国快递行业的业务规模达到了历史新高，递送业务量达到1,105.8亿
件，同比增长2.1%，而前一年的增长率为29.9%。
鉴于中国电子商务和快递业务的增长，中国的最后一公里配送物流
需要不断寻找进一步改进的方法，以跟上时代的步伐，并提供更好
的客户服务体验。有很多方法可以改进，但最后一公里配送需要关
注的四个关键领域是：
展望未来，中国最后一公里配送物流市场需要持续考虑其市场特
征、当地消费者心态和其他因素，将技术有效应用于商业场景，以降
低成本，同时帮助当地市场为客户提供最佳的最后一公里物流和配
送解决方案。
• 配送设施；
• 订单跟踪；
• 配送，以及；
• 收货点。
4 戴德梁行研究部
报告介绍
近年来，全球和中国的最后一公里配送物流增长强劲，电子商务的增长是最后
一公里物流市场增长的重要驱动力。话虽如此，但它的重要性并没有像过去两
年那样得到充分的认识。随着新冠肺炎病毒的流行和对人员流动的限制（鉴于
病毒的迅速传播），最后一公里配送显示出了它的重要性。随着包括老一辈等
各个年龄段的人们购物习惯的改变，选择网络购物，最后一公里配送成为电子
商务行业的核心。
中国最后一公里配送重要性的提升和增长对该地区的整个行业来说无疑是巨
大的积极因素，但成本仍然不可避免。在全球范围内，物流行业仍然是最大的
领域之一，在中国，成本可以进一步降低的是最后一公里的配送。据估计，大约
40%的一般供应链成本可以直接归因于最后一公里的配送。
在全球和中国，最后一公里配送成本通常与延误和不可预见的费用有关。延误
和不可预见的费用可归因于多种原因，包括：
尤其是在中国的最后一公里物流市场，如何进一步提高配送效率和成本效益？
为了回答这个问题，我们的报告深入洞察中国当前和未来的快递配送市场，
提出了在最后一公里配送设施、订单跟踪、配送和收货点等可以进一步改进方
面。
• 无法迅速做出改变以克服配送瓶颈；
• 使用过时的技术，以及；
• 最后一公里配送方之间沟通不畅。
中国最后一公里物流 5
与全球其他市场相比，中国的最后一公里配送系统独具特
点。如今，在中国的城市里有许多小型配送中心。许多小型
车辆，无论是小型送货车还是送货电瓶车，每天都会往返于
企业、住宅社区、指定的智能上下车点（PUDO）和智能自助
储物柜等。
中国当前和未来的
快递配送市场
6 戴德梁行研究部
