Grata概述 PDF Free Download
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Investment Overview
人与人在线即时服务
旅游市场
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Grata概述
•"使用B2B2C的微信/What's App模式, 帮助旅行
•线下到线上模式, 1000亿美元的旅游活动市场
•由五星级酒店网络进行配送
•2014年1月实现收支平衡
•接近35万美元,正在筹集50万美元种子基金
一个即时信息通讯平台,将旅行者
和在线服务者联系起来.也可在即
时通话中完成交易事宜.
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Management Team
5年的酒店服务技术研发, GuestOps CEO
与25多家国际酒店建立的合作关系
Andrew Schorr
首席执行官
星佳, GuestOps的首席技术官
XPD Media(由Zynga购买)的首席构架师
惠普和赛门铁克(Symantec)的高级工程师
Frogo.Tv的创始人和CEO
人人网高级项目经理和资深广告营销经理
Ellis Rahhal
首席技术官
Alex Miller
首席发展官
Robin Chan
董事长
XPD(由Zynga购买)的合伙创始人
天使基金: 推特, Square, 小米和四方
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天使基金投资人
Chris Evdemon
创新工厂合伙人
Matt Cheng
Cherubic Ventures任事股东
Hugo Barra
Google案桌产品副总裁
Joe Lonsdale
Formation | 8
创始人和合伙人
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问题
当我在旅途中,怎样才能让我的旅程变得轻松?
解决方案
Grata 将你和提供帮助者联系起来
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他们都迫不及待的
想帮助您.
旅行 & 导游
酒店 参与活动
商务服务
旅行社
更多服务
餐厅
地面运输
旅行者
Grata 根据您的个人
信息,您的位置与您
正在做的事情将您与
旅行提供商联系起来
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ONLINE
Bill Sutton
Chief Concierge
体验 Grata
"我明天晚上需要款待
客户,这个酒店附近哪
里最合适?
与可以帮助您的人交谈
Grata移动用户
• 无需等待
• 直接回答,无需搜索
• 由人工提供支持
• 一键通,轻松通话
Investment Overview
Grata让服务旅行者变得高效并且
带来利润
Grata 服务控制台
Grata 服务推动用户忠实度和更多销售
给电话呼叫带来革新:
• 同时管理多个谈话内容
• 不用担心忘记通话者的姓名
• 服务工具:在通话中分享地图,路线,地点和更多
• 每个通话的数码文字记录
•整合旅行、房间、汽车、飞机和火车的预定和付款功能
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Grata 服务操作台
个性化服务
多媒体是谈话
定位提醒
重新浏览通话记录,而
不用麻烦用户再次重复
一键通,按键通话
服务和预定整合
Investment Overview
通过酒店的初
始分配
预定佣金
轻松的服务和预
定
增加忠诚度和收
益
更多预定
轻松发现和购买
通过Grata列出
详细目录
旅行者
供应商
酒店
酒店使用的真实卡片
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我们的礼宾部软件给世界前五大酒店集团中
的四个集团注入能量
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最初客户采购途径*
% CAC
口碑营销/Organic 8% $0
其他自有媒体 8% $0
会议 & 事件 9% $10
用户推荐奖励 10% $10
SEO/SEM/公共关系/社交 16% $0
Facebook 页面& 广告 18% $0.38
供应商推荐 31% $0
平均 CAC 100% $1.97
*Projected. Marketing plan available on request
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数据来源:2012年“T&E Spend Trend" 报道
数据来源：2011年二月在PhoCusWright “When They Get There (and Why They Go): Activities, Attractions, Events and Tours”
64% 12%
由当面人工预定或者是通过
电话预定 供应商使用预定或CRM系
统
目标市场
下线到上线,旅行目的地到达后消费
旅行中继航空,酒店后的第三大板块
休闲旅游活动
餐饮 12%
地面运输 9%
28% 的商务旅行
是下线的,其有三
个部分构成:
1,000
亿美元
娱乐 7%
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2012年休闲与非结构化商业旅游花费
3,130
亿美元
数据来源： PhoCusWright “环球线上旅行总揽” 第二版
www.comscore.com/Insights/Press_Releases/2013/2/U.S._Consumer_Online_Travel_Spending_Surpasses_100_Billion_for_First_Time_in_2012
全球线上旅行销售
第二个目标市场
取得旅客到达目的地消费市场的成功
取决于旅行者到达之前的准备
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客户终生价值*
平均预定 $49
年度预定 4
年度收入 $196
客户生命 3 years
终身销售额 $588
平均裕度 14%
终身贡献 $82
CAC -$1.97
终身价值 $80.03
*Projected
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Andrew Schorr
andrew@grata.com
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将客户服务转化为销售
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预定工具
Commissions
Guests
全球地点数据库
旅行详细目录
宾客历史记录
宾客偏好
Grata将信息统
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