Lo que revela la Encuesta Global de Cumplimiento 2025 de PwC PDF Free Download
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Boletín Informativo GRC – Noviembre 2025
Lo que revela la Encuesta
Global de Cumplimiento
2025 de PwC
2
Los factores que explican este aumento
en la complejidad incluyen:
• Cambios regulatorios acelerados y
fragmentados.
• Nuevas exigencias en materia de
sostenibilidad (ESG).
• Mayor escrutinio por parte de
inversionistas, reguladores y la
sociedad.
• Riesgos emergentes asociados a la
tecnología y la inteligencia articial.
Esto ha llevado a muchas empresas a
replantear sus modelos de cumplimiento,
buscando estructuras más conectadas,
ágiles y orientadas a la toma de decisiones
estratégicas. Reinventar el cumplimiento
no es solo una necesidad operativa,
sino una oportunidad para acelerar la
transformación y generar valor.
Para ello, el rol del Ocial de
Cumplimiento estratégico es clave
en esta transformación, brindando
asesoramiento y apoyo para el logro de
los objetivos empresariales. El 52% de
los ejecutivos encuestados señalan que
sus Ociales de Cumplimiento tienen
una inuencia signicativa sobre las
decisiones estratégicas del negocio. El
Ocial de Cumplimiento debe construir
cooperación entre las líneas y funciones de
la organización, fomentar la integración
del cumplimiento en la toma de decisiones
basada en el riesgo para las iniciativas
empresariales y optimizar las actividades
de cumplimiento para responder de
forma ágil y eciente apoyándose en la
tecnología.
En relación con el equipo de
cumplimiento, se prevé que éste debe
considerar los cambios tecnológicos y
aprovechar el uso de los datos, adquirir
diferentes habilidades y experiencia
para abordar nuevas regulaciones,
además de reorganizar las actividades
de cumplimiento. Los encuestados
señalaron que las habilidades más
requeridas en sus organizaciones para
mantener un cumplimiento efectivo
son la especialización en cumplimiento,
habilidades de gestión de datos y análisis,
conocimiento del sector, habilidades de
comunicación, pensamiento crítico y
escepticismo profesional.
¿Está su organización
preparada para liderar
en cumplimiento?
La función de cumplimiento está
atravesando una transformación profunda.
Ya no se limita a garantizar la conformidad
normativa, sino que se posiciona como
un agente estratégico para la innovación,
la resiliencia y la conanza. La Encuesta
Global de Cumplimiento 2025 de PwC,
desarrollada con la participación de
más de 1.800 ejecutivos en 63 países,
conrma que el cumplimiento se ha
convertido en un factor crítico para la
reinvención empresarial.
Este boletín presenta las principales
tendencias que están redeniendo
el cumplimiento, con implicaciones
clave para la alta dirección, ociales de
cumplimiento y responsables de gobierno
corporativo.
Tendencias que
están redeniendo el
cumplimiento
1. El cumplimiento se ha
vuelto más complejo
Boletín Informativo GRC | Noviembre 2025 PwC Venezuela
Lo que revela
la Encuesta
Global de
Cumplimiento
2025 de PwC
85%
de los encuestados a nivel
global consideran que el entorno de
cumplimiento es más desaante que
hace tres años.
77%
de las organizaciones arma que esta
complejidad ha tenido un impacto
negativo en áreas clave para el
crecimiento.
3
La digitalización de procesos, la automatización y la adopción de nuevos modelos de
negocio están generando nuevas áreas de exposición al riesgo. Sin una participación
del cumplimiento desde el diseño, las organizaciones corren el riesgo de implementar
soluciones tecnológicas sin los controles adecuados.
Además, el 41% de las empresas señala que necesita apoyo del área de cumplimiento para
gestionar riesgos asociados a nuevos modelos de negocio. Esto refuerza la necesidad de
que el cumplimiento evolucione hacia un rol más consultivo, con capacidad de anticipar
riesgos y acompañar la innovación desde su origen.
A continuación, las iniciativas estratégicas en las que las organizaciones han considerado
involucrar al departamento de cumplimiento:
2. La transformación digital
requiere del cumplimiento
71%
de los ejecutivos de las organizaciones
encuestadas planea ejecutar iniciativas
de transformación digital en los
próximos tres años que requieren el
apoyo de cumplimiento.
Boletín Informativo GRC | Noviembre 2025 PwC Venezuela
3. La tecnología plantea
nuevos desafíos
En relación con la Inteligencia Articial
(IA), es una realidad que esta tecnología
está impulsando cambios en los modelos
de negocio, aumentando la competencia y
creando demanda de nuevas habilidades.
La IA está ayudando a las empresas
a ser más rápidas e inteligentes y a
hacer cosas nuevas, no obstante, viene
con la obligación de usarlo de manera
responsable. Por ello, han surgido normas
y marcos nuevos y emergentes para
generar conanza en la IA y gestionar
el riesgo (por ejemplo, privacidad, uso
indebido, desinformación, sesgo, rendición
de cuentas), que deben considerar las
organizaciones. De acuerdo con los
resultados de la encuesta, los líderes de
las organizaciones están preocupados
por los riesgos asociados al uso de esta
tecnología como por ejemplo en lo relativo
a la privacidad y seguridad de los datos,
el uso indebido de la información y
desinformación, la falta de validez de los
datos, debilidades en la gobernabilidad de
la IA y sesgos que inuyan en la toma de
decisiones.
No obstante, cuando se relaciona la
IA con el cumplimiento, el 71% de los
encuestados respondieron que la IA
tendrá un impacto positivo en general en
el cumplimiento en los próximos años,
el 46% está probando o utilizando la IA
en datos y análisis predictivos y el 36%
para la detección de fraudes. Resulta
fundamental gestionar apropiadamente
los riesgos asociados a la implementación
de esta tecnología para convertirla en una
oportunidad.
La tecnología está cambiando las
actividades de la función de cumplimiento,
lo que ha permitido la automatización
y optimización de sus tareas. El 49%
de los encuestados armó utilizar la
tecnología para 11 o más actividades de
cumplimiento, entre ellas la formación, la
evaluación de riesgos, el cumplimiento y
seguimiento de transacciones, la debida
diligencia, divulgaciones e informes
regulatorios, entre otros; y el 82% señaló
que realizará inversiones en tecnología
para automatizar las actividades de
cumplimiento. Entre los benecios
considerados más relevantes de invertir en
tecnología para impulsar el cumplimiento
se encuentran la mejor visibilidad de las
actividades de gestión de riesgos (64%),
identicación y respuesta más rápidas a
los problemas (53%), informes de mayor
calidad/más perspicaces (48%), toma de
decisiones más rápida y segura (46%) y
aumento de la productividad, la eciencia
y el ahorro de costos (43 %).
Iniciativa Estratégica Global
Transformación digital 71%
Nuevos productos y servicios 49%
Asociaciones y alianzas 46%
Acuerdos y transacciones corporativas 44%
Entrar a nuevos mercados 43%
Nuevos modelos de negocio 41%
Nuevos acuerdos cadena de suministro 29%
Cambios en fuerza laboral 28%
Ninguna de las anteriores 2%
Los encuestados
indicaron que sus
empresas están
planeando cambios
comerciales
sustanciales en los
próximos tres años
que podrían requerir
la participación de
Cumplimiento
4
4. La cultura de
cumplimiento
impulsa la
resiliencia
Boletín Informativo GRC | Noviembre 2025 PwC Venezuela
58%
5. Existe una brecha
entre aspiración y
madurez
Sin embargo, el 84% aspira a alcanzar ese nivel
en los próximos tres años. Esta brecha reeja
desafíos en términos de recursos y capacidades
técnicas, integración de tecnología, formación
de talento especializado y visión estratégica del
cumplimiento.
Cerrar esta brecha requiere una hoja
de ruta clara, inversión en capacidades
clave y un enfoque progresivo que alinee
cumplimiento con los objetivos del negocio.
Las organizaciones que logren avanzar en esta
dirección estarán mejor preparadas para operar
con conanza en un entorno regulatorio cada
vez más exigente.
La Encuesta Global de Cumplimiento 2025
conrma que el cumplimiento ya no puede ser
visto como una función aislada o meramente
reactiva. Es un componente esencial de la
estrategia empresarial, con impacto directo en la
reputación, la innovación y la sostenibilidad.
Las organizaciones que logren integrar
cumplimiento, riesgo, cultura y tecnología
estarán mejor preparadas para liderar en un
entorno cada vez más exigente. Reinventar el
cumplimiento no solo es posible, sino necesario
para acelerar la transformación, construir
conanza y tomar riesgos de forma inteligente.
7%
de las organizaciones
se consideran líderes en
cumplimiento.
El cumplimiento ayuda a formar la cultura de
las organizaciones y a generar conanza con los
clientes, proveedores, inversores, reguladores
y otras partes interesadas. Contribuye con la
transparencia que es muy requerida en un
mercado global.
de los participantes de la encuesta, señalaron
que en sus organizaciones poseen una
sólida cultura de cumplimiento y que esta
es promovida con el apoyo de la junta
directiva y la alta dirección, la capacitación
y comunicación sobre ética y cumplimiento
constantes a todos los niveles, coordinación
efectiva con los equipos clave (por ejemplo:
legal, riesgos, auditoría, tecnología).
Las organizaciones que reportan una cultura de
cumplimiento sólida muestran:
• Mayor capacidad de adaptación al cambio.
• Mejor reputación ante las partes
interesadas.
• Inuencia estratégica del área de
cumplimiento.
El concepto de “cumplimiento conectado”
una función integrada con otras áreas clave
mejora la toma de decisiones, la transparencia
y la cultura organizacional. El 59% de los
encuestados arma tener mayor conanza en sus
decisiones de cumplimiento gracias a una mejor
coordinación entre funciones. Esto demuestra
que la cultura no es un intangible: es una ventaja
competitiva que se construye con liderazgo
ético, comunicación transversal y colaboración
efectiva.
Las 5 habilidades más importantes Global
Especialista en cumplimiento 53%
Habilidades de gestión de datos y análisis 43%
Conocimiento del sector y perspicacia empresarial 42%
Habilidades de comunicación y colaboración 42%
Capacidades tecnológicas 40%
Las empresas líderes
están mirando más allá
del modelo de talento
más unidimensional y
de los antecedentes
legales, de riesgo y de
auditoría tradicionales para
incorporar más tecnología,
datos, modelos de riesgo
y experiencia empresarial
estratégica
5Boletín Informativo GRC | Noviembre 2025 PwC Venezuela
6. ¿Cómo se
encuentra
Venezuela en
materia de
cumplimiento?
La participación de Venezuela en esta encuesta
incluyó a la visión de empresas de sectores
nancieros, tecnología y telecomunicaciones,
mercados de consumo y salud, lo que permite
obtener la visión del estado actual del
cumplimiento. Los resultados revelan que el
83% de las organizaciones reportó un aumento
en la complejidad de los requisitos regulatorios
en los últimos tres años, siendo el gobierno
corporativo (48%), la ciberseguridad (31%) y la
gestión nanciera e informes (31%) las áreas de
mayor prioridad.
En cuanto al liderazgo en cumplimiento, el
54% de los ejecutivos venezolanos indicó que
el Ocial de Cumplimiento tiene una inuencia
signicativa en las decisiones estratégicas.
Adicionalmente, solo el 50% armó que la
función de cumplimiento siempre ofrece
asesoramiento y apoyo a la organización, lo
que evidencia que poco a poco se va creando
una integración efectiva de esta función en la
estructura corporativa.
Inuencia
signicativa
Alguna
inuencia
Mínima
inuencia
54%
31%
15%
El ocial de
cumplimiento es
considerado una gura
con inuencia en las
decisiones estratégicas
y los cambios del
negocio
Respecto a la transformación del modelo de cumplimiento, el 67% de las empresas venezolanas
planea implementar iniciativas de transformación digital que requerirán el involucramiento del
área de cumplimiento, y un 63% de los participantes consideran como iniciativa estratégica la
implementación de nuevos modelos de negocios que requieran la participación del departamento de
cumplimiento. Los principales obstáculos identicados para una gestión efectiva incluyen: la cultura
en la organización (40%), la tecnología (38%) y la complejidad regulatoria (33%).
Iniciativa Estratégica Venezuela
Transformación digital 67%
Nuevos modelos de negocio 63%
Nuevos productos y servicios 58%
Acuerdos y transacciones corporativas 52%
Entrar a nuevos mercados 48%
Nuevos acuerdos cadena de suministro 40%
Asociaciones y alianzas 38%
Cambios en fuerza laboral 10%
Ninguna de las anteriores 6%
Los encuestados
indicaron que sus
empresas están
planeando cambios
comerciales
sustanciales en los
próximos tres años
que podrían requerir
la participación de
Cumplimiento
6Boletín Informativo GRC | Noviembre 2025 PwC Venezuela
6. ¿Cómo se
encuentra
Venezuela en
materia de
cumplimiento?
El ecosistema de cumplimiento en Venezuela se caracteriza por estructuras organizativas
consolidadas: el 42% de las empresas opera bajo un modelo centralizado, con un equipo de
cumplimiento dedicado con una estructura de informes coherente; mientras que el 38% lo hace bajo
una red coordinada, con equipos de cumplimiento integrados en diferentes funciones que trabajan
en forma alineada. Esto ha permitido obtener benecios como mayor concienciación (63%), mejor
toma de decisiones (53%) y mayor transparencia (47%). Asimismo, el cumplimiento participa
activamente en las etapas del predesarrollo y prelanzamiento de productos y servicios, destacando
su función clave en la estrategia empresarial.
Etapas Venezuela
Pre-desarrollo 58%
Desarrollo 33%
Pruebas 35%
Pre-lanzamiento 65%
Lanzamiento 33%
No Aplica 6%
La función de cumplimiento
está siendo posicionada
como asesora del negocio
para ayudar a identicar
riesgos y evitar problemas
antes.
El componente humano del cumplimiento reeja una cultura sólida: el 54% de las organizaciones
venezolanas reporta una fuerte cultura de cumplimiento. Las acciones más relevantes para
fortalecerla incluyen: la capacitación y comunicación de los empleados (69%) y la coordinación
ante los diferentes equipos involucrados en el proceso (46%). Las habilidades más valoradas son la
especialización en cumplimiento (65%), de comunicación y colaboración (50%) y la gestión de datos
y análisis (48%), aunque se prevén carencias en capacidades tecnológicas (29%) y analíticas (33%)
en los próximos 12 meses.
5. Fuerte cultura de cumplimiento 27%
1. Pobre cultura de cumplimiento
27%
27%
17%
2%
Los resultados obtenidos en Venezuela reejan una evolución del cumplimiento como función
estratégica dentro de las organizaciones. Si bien persisten desafíos relacionados con la cultura
organizacional, la tecnología y la disponibilidad de talento especializado, se observa un compromiso
creciente por parte del sector empresarial en fortalecer sus capacidades, adoptar nuevas
herramientas digitales y consolidar estructuras que permitan una gestión más eciente del riesgo
regulatorio. Esta tendencia sugiere que el cumplimiento en Venezuela está transitando hacia un
modelo más integrado, proactivo y alineado con las exigencias del entorno global.
Con una mayor inuencia,
las funciones de
cumplimiento pueden
ayudar a la empresa a
evitar peligros y ofrecer un
cambio más exitoso.
Una cultura de
cumplimiento ecaz y
concientización sobre los
riesgos de cumplimiento
genera conanza de las
partes interesadas.
54%
tiene una sólida cultura de
cumplimiento, donde la
mayoría de los encuestados
son empresas reguladas.
4. Cultura de cumplimiento sólida
3. Cultura de cumplimiento intermedia
2. Cultura de cumplimiento débil
PwC Venezuela puede ayudarte a Fortalecer
la Gestión de Cumplimiento
1. Diagnóstico de Madurez en Cumplimiento
• Evaluación integral del estado actual de la función de cumplimiento.
• Identicación de brechas frente a estándares líderes y aspiraciones estratégicas.
• Diseño de hoja de ruta para avanzar hacia un modelo de cumplimiento conectado y
estratégico.
2. Gestión de Riesgos de Cumplimiento
• Diseño e implementación de metodología de evaluación de riesgos de cumplimiento.
• Revisión y rediseño de estructuras organizativas para mayor agilidad y conexión
estratégica.
• Diseño de procesos de debida diligencia.
3. Gobernanza de Inteligencia Articial y Datos
• Diseño de marcos éticos y regulatorios para promover el uso responsable de la inteligencia
articial.
• Evaluación de riesgos algorítmicos, incluyendo consideraciones de privacidad,
transparencia y trazabilidad.
• Asesoría en la implementación de controles técnicos, así como en la denición de roles,
responsabilidades y mecanismos de supervisión.
4. Cumplimiento en Transformación
• Integración de cumplimiento en iniciativas de digitalización desde la etapa de diseño.
• Evaluación de riesgos emergentes en nuevos modelos de negocio digitales.
• Acompañamiento en la implementación de controles automatizados y soluciones
tecnológicas seguras.
5. Fortalecimiento de la Cultura de Cumplimiento
• Diseño de programas de capacitación sobre ética, integridad y cumplimiento.
• Identicación de áreas de riesgo y roles críticos que requieren formación especializada.
• Medición y seguimiento de indicadores sobre la cultura de cumplimiento.
6. Gobierno Corporativo para Impulsar el Cumplimiento
• Integración de la función de cumplimiento en la gobernanza corporativa.
• Establecimiento de comités de ética, riesgos y cumplimiento.
• Elaboración de estatutos y políticas para alinearse con estándares regulatorios y prácticas
de referencia.
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