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de luz de pantallas, cantidad de luz natural, temperatura ambiental, entre otros. Por último, los factores
psicológicos se caracterizan por temas emocionales y de satisfacción con el ambiente de trabajo, los cuales se
encuentran muy relacionados con la afinidad del trabajador con sus superiores y su equipo de trabajo (Vischer,
2007).
Al hablar de productividad se analizan qué factores causan incomodidad al trabajador y con qué frecuencia se
presentan. Los factores que se encuentran constantes en el tiempo son los de mayor relevancia puesto que
causan una afectación continua. Estos factores son en primera instancia funcionales, los cuales si no se
encuentran dentro de los rangos establecidos pueden llegar a causar enfermedades crónicas, causando
disminución de productividad o, en casos más críticos, absentismo en el trabajo (Vischer, 2007).
Ahora bien, el reto se encuentra en identificar pérdidas en materia de productividad causadas por los factores
mencionados anteriormente. Para este análisis se debe entender la diferencia entre presentismo y absentismo.
Donde el presentismo se refiere a la generación de cualquier tipo de incapacidad o dificultad para ser productivo
en un trabajo establecido y su indicador de costo se expresa en horas perdidas de productividad, y el absentismo
cuantifica las fallas diarias en que el trabajador se encuentra ausente con un indicador de costo que se expresa
en días perdidos (Zhang, Lacaille y Osborne,2009). En este orden de ideas, el modelo de confort ambiental
planteado por Zhang, Lacaille y Osborne (2009) en su artículo “Measuring Worker Productivity: Frameworks and
Measures” establece que un espacio de trabajo apoya las tareas y actividades del trabajador en una condición
de confort o disminuye la velocidad de ejecución de dichas actividades desde una condición de disconfort y
estrés.
El US Green Building Council se encargó de identificar los factores más determinantes para garantizar el confort
y salud de los ocupantes de las edificaciones certificadas LEED, específicamente desarrollando las categorías de
energía y atmósfera, y calidad de ambiente interior, las cuales presentan créditos encaminados a mejorar las
condiciones de los ocupantes. En este orden de ideas, atributos como el control sobre la ventilación,
temperatura, iluminación y entrada de luz natural se correlacionan positivamente con un incremento en la
productividad.
Con el fin de comparar datos obtenidos de la bibliografía con el análisis real realizado para el caso de estudio, se
tomó el estudio “Green Building cost and financial benefits” de Gregory H. Kats para edificaciones certificadas
LEED. Dentro de este estudio se estableció que el control de ventilación, temperatura e iluminación por parte
de los ocupantes de la edificación provee un beneficio promedio de 0,5% a 34% de aumento en la productividad
(Kats, 2003). El autor identifica un aumento promedio del 7,1% obtenido por el control de iluminación, 1,8% por
el control de ventilación y 1,2% por el control de temperatura (Kats, 2003). Por último, el autor concluye unos
beneficios monetarios de un aumento en la productividad de 1% para edificios certificados LEED Silver y un 1,5%
para edificios Gold y Platinum, donde un 1% de aumento en productividad representa entre $600 y $700 dólares
anuales por trabajador y un 1,5% representa en promedio $1.000 dólares anuales (Kats, 2003).
Por otro lado, estudios realizados muestran que la productividad puede llegar a aumentar hasta un 15% cuando
los trabajadores se encuentran satisfechos con su ambiente de trabajo, esto beneficia a las organizaciones
contratantes que pueden ver reflejado un ahorro económico a partir de este aumento de productividad
(Kaluarachchi y Clements, 2000). Sin embargo, la relación entre bienestar y productividad no es directa o lineal.
En cambio, se trata de un intento constante del trabajador de adaptarse a su espacio.
3.4. Rangos de confort y salud para edificaciones de oficinas
Con el fin de mejorar el confort y salud de los ocupantes, LEED propone el cumplimiento de varios créditos y
normas técnicas tales como:
• Niveles aceptables de temperatura y humedad: ASHRAE 55- 2004, Thermal comfort conditions
for human occupancy.