联合国工作人员和官方代表团将继续享受免费参观。在线游览的统一价格仍为每次 170 瑞士法
郎,5人以下的私人游览的统一价格仍为每次 280 瑞士法郎。
IS3.44 设在万国宫大院一座新楼内的万国门预计将于 2026 年开放。虽然参观事务处不会设在同一幢
楼内,但预计导游服务需要根据未来万国门所提供的服务进行调整。调整的形式可能是提供
联票和增加游客人数。2026 年,该处将于 1月至 3月和 10 月至 12 月的周一至周五运营,并在
4月至 9月增加周末运营时间,以满足旺季需求。全年游客人数估计在 64 000 人,这一数字已
经考虑到了万国门开放的预期影响。
维也纳
IS3.45 在联合国维也纳办事处,参观事务处提供十几种语言的导游服务,需求量仍然旺盛,游客反
响良好。教育部门仍然是维也纳参观需求的主力,年轻人占游客总数的三分之二。在 2024 年
的49 263 名游客中,仅中小学生团就占到 51%。因此,该处专门为儿童和青年量身定制参观
项目,例如面向学术团体的讲座、面向青少年的可持续发展目标互动式参观,以及面向小学
生、旨在通过游戏激励最年轻受众的主题参观。这种针对性做法帮助该处在东道国和许多其
他会员国的合作伙伴中建立了卓越的声誉,但由于需要为儿童提供很大比例的折扣票,保本
创收向来较为困难。2026 年的标准票价仍为:成人 15 欧元,学生和退休人员 13 欧元,学童 7
欧元。
IS3.46 维也纳自 2021 年9月允许逐步恢复现场参观以来,由于采取了灵活的混合运营模式,游客人
数、收入和净收入得以持续增加。近年来,充足的工作人员支持是参观事务处与总部设在维
也纳的组织合作,改进参观路线上的展品,并在游客中心提供更高质量服务的关键,从而有
理由在竞争激烈的当地旅游市场按照当地标准非常稳健地定价,并开展宣传推广活动和建立
合作伙伴关系,吸引游客和专业团体等高收入游客。2024 年推出的面向个人游客的新增语种
的导游服务越来越受欢迎,使该处的游客群体更趋多样化。
IS3.47 过去十年,参观事务处奉行的业务战略是注重高质量的参观和令人满意的游客体验,包括推
出一系列制作日益精良的周边纪念品,以此证明稳健定价的合理性并吸引高收入受众。自冠
状病毒病(COVID-19)大流行结束以来,凭借该战略,实现了游客人数和收入的强劲增长。
2024 年的游客人数较上一年增加 11%,2024 年的收入较上一年增加 24%,较 2019 年增加 50%。
内罗毕
IS3.48 2025 年,内罗毕参观事务处通过扩大与学校、旅行社和其他利益攸关方的伙伴关系,努力加
强其在全球的影响力。2026 年将继续努力保持和提高知名度。该处按计划开展了一系列外联
活动和举措,增强了整体影响力和覆盖面,包括接待数百名学生和游客以及推出性别平等和
可持续发展目标讲习班,这些活动满足了巨大需求并取得圆满成功。所提供的导游语言数量
已增加到 7种。
IS3.49 展望 2026 年,参观事务处将继续提供联合国楼群现场导游,并将推出新的参观形式和专题项
目,吸引更广泛的受众。该处将以更加积极主动的方式与会员国接触,特别是加强协作、提
高知名度。该处还将扩大外联,重新努力与到访内罗毕的传统和新的目标群体建立有意义的
伙伴关系,计划以包括联合国 6种正式语言在内的 9种语言提供导游服务,并在内罗毕市多个
地点和机场增加广告投放,欢迎游客到访联合国内罗毕办事处并诚邀他们预订导游服务。